3k111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 3k111 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 3k111 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 3k111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা রাখা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট কতটুকু বাজি ধরতে হবে সেই শর্ত বোঝায়।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

3k111 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং উপার্জিত বোনাস বাতিল করার অধিকার 3k111 সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র দাখিল করতে ব্যর্থ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষ আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করে সংঘটিত কোনো লেনদেনের জন্য 3k111 দায়ী থাকবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

3k111 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৩.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন সীমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 3k111 সংরক্ষণ করে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা ও উত্তোলন অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন সম্পাদন করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জেতার অর্থ উত্তোলনের আগে ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• 3k111 বিনা নোটিশে যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ ক্যাশব্যাক ও VIP কর্মসূচি

3k111-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (Bronze), সিলভার (Silver) এবং গোল্ড (Gold)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

৫ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

3k111 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• একই বা ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে বাজি ধরে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা (কোলিউশন)
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক দাবি করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

3k111 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে প্রদান করা হয়েছে।

আমরা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করি না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

3k111 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং এ বিষয়ে সর্বদা সজাগ থাকি।

৭.১ স্ব-নির্ধারিত সীমা

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিবারের সদস্যরা যেন তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন তা নিশ্চিত করা। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 3k111-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইল সাপোর্ট পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে 3k111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারীরা যেকোনো প্রাসঙ্গিক আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।

গেম ফলাফল সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক হ্যান্ড আইডি বা গেম রাউন্ড তথ্য সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

৯.১ 3k111-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3k111 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

3k111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3k111 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল প্রদর্শিত ফলাফল

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, 3k111 সংশ্লিষ্ট গেম সেশনের লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

3k111 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি) অধিকারভুক্ত।

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকরতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 3k111 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]।